2016-01-26 淮安最低气温跌破历史极值，34万户用户用水面临严峻考验，记者昨日直击抗冻一线—— 天寒地冻，谁在护航供水安全？

淮安昨日最低气温-13℃！据央视报道，昨日早晨，全国有25个国家级气象观测站气温跌破历史极值，其中就包括淮安。在超级寒潮的猛攻下，淮安34万户用户用水面临严峻考验，记者昨日从淮安自来水有限公司了解到，截至昨晚，市区受冻用户已近千户，大多是用户内线或表后水管，该公司正在全力开展应急抢修工作。

热线办公室：

昨日一天派发工单近千件

“你好！这里是供水服务热线，请问有什么需要帮助？”记者来到淮安自来水有限公司供水服务热线“962001”办公室时，七部电话响个不停，工作人员个个埋头接电话。

“我从中午12点接班，现在是下午五点，一直在接电话，中途就上了两趟厕所。”该热线工作人员吴先生趁着有空告诉记者，目前，供水热线共有七部电话接受市民报修，数十名工作人员轮班，确保热线24小时畅通。截至昨晚，一天接到了上千个报修电话，派发工单近千件。

老旧小区：

维修人员用热水帮居民解冻水管

在清河区大治路上的省淮海剧团宿舍，淮安自来水有限公司“刘军维护队”的工作人员用热水帮助两位老人解冻了家中受冻的水管。

据介绍，这两位老人均已年过七旬，家中的水管被冻住了，外出拎水十分不便。工作人员了解到这一特殊情况后，立即赶往老人家中想办法解决。由于这幢宿舍楼年代较长，墙体保温性能差，连墙体内的水管都被冻住了，他们破开墙体，用热毛巾包裹住被冻住的自来水管，然后慢慢淋热水，花了两个小时终于成功解冻。

新建高层住宅：

多种原因导致管线易受冻

别以为只有老旧小区会出现管线受冻情况，新建小区的情况也不容乐观。昨天，记者跟随淮安自来水有限公司应急抢险人员先后来到市区多处新建高层住宅小区排查管线受冻情况，发现不少问题。

据介绍，新建高层住宅小区出现管线受冻情况有以下原因：这些小区入住率低，管线内的水长时间不流动，易冻塞；当初开发商设计管线走向时没有考虑极端低温的情况，管线所处的位置多在背阴处，跟天井、连廊在一起，往往四面来风，甚至还有积雪覆盖，极易冻塞；物管人员和业主的防冻意识不强，许多水表井门大敞，管线裸露，没有保温套管，业主也缺乏防冻常识。

不过，也有一些小区的物管人员和业主做得不错，比如，某高层住宅小区的女业主便在维修人员的指导下，自己用温水解冻管线，还买来材科做保温，很快恢复了用水。

自来水厂：

“小发明”解决水质“大问题”

淮安经济开发区水厂的工作人员不用再担心沉淀池结冰了，一项“小发明”解决了水质“大问题”。

以往，水厂的平流沉淀池寒冬季节易结冰，厚度在20厘米以上的冰层，人工破冰费时费力。不破冰的话，吸泥机就无法正常工作，进而对自来水的水质造成影响，另外还会影响池体的稳固性。后来，该公司研发了一项实用新型专利——沉淀池水力扰动防冻装置，解决了这一难题。

提个醒：

做几件小事或可免受“冻管”之苦

据淮安自来水有限公司有关负责人介绍，为保障冬季供水安全，该公司从十月份开始启动防冻准备工作，对水厂生产设备、管网排气阀、外挂管、水表及表箱等供水设施进行检修和保温，并向用户发放“防冻友情提醒单”。针对近日寒潮来袭的突发情况，该公司迅速启动应急预案，部署有效措施保障安全供水，召开紧急会议，成立13个应急小组，组建200多人的应急抢修队伍，24小时随时抢修；通过报纸、电视、网站和现场张贴告示等形式，提醒市民做好防冻措施；购置抢修物资，联系消防等单位准备应急送水；如果出现大面积冻表，将安装临时水龙头开展应急供水。

该负责人提醒物管单位和用户继续做好用水设施的保温防冻工作：建议目前未受冻的用户可打开家中的水龙头，让自来水保持线流状态，避免冻塞；保持水表箱内干燥，盖（关）严箱盖（门），用旧棉絮、草垫等物品覆盖水表保暖；夜晚温度较低时，应关严用水设施所在的房间门窗，特别是房间朝北的门窗；冬季下雨下雪后，应及时将水表箱盖上的积雪或冰冻去除，避免冰雪融化流入表井内；对已冰冻的龙头、水管，应先用热毛巾包裹，之后浇上温水化冻，切忌用开水直接浇淋或用火烘烤水表；水表一旦被冻坏，应先关闭您家水表的进水闸阀，拨打供水服务热线“962001”报修，不得擅自拆装水表或更换水表；气温回升后，注意观察水表指针运转情况，以确认管线是否被冻坏。（王荣 费相琴 吕明 王梅香 张容晖 吴文胜 李文峰）