2024-05-13 淮安区城区供水业务服务指南

一、服务范围

淮安区城区

二、水费缴费

（一）收费依据

1、《淮安区物价局关于调整淮安区城区自来水价格的通知》（淮价【2012】36号）；

2、《淮安区物价局关于淮安区城区居民生活用水实现阶梯价格制度的通知》（淮价工【2015】65号）；

3、《关于调整城区非居民生活用水污水处理费收费标准的通知》（淮发改【2022】103号）。

（二）收费标准

居民生活用水：

第一阶梯【户年192吨（含）以下月均16吨（含）以下】到户水价2.80元/吨；

第二阶梯【户年192-288吨（含）月均16-24吨（含）】到户水价3.65元/吨；

第三阶梯【户年288吨以上月均24吨以上】到户水价6.22元/吨；

二次供水居民生活总表用户：2.80元/吨

暂未实行“一户一表”居民用户：2.85元/吨

执行居民用水价格的非居民用户：2.95元/吨

非居民生活用水：3.55元/吨

特种用水：4.60元/吨

（三）缴费渠道

1、线上渠道：“淮安自来水有限公司”微信公众号、微信生活缴费、“淮安自来水有限公司营业厅”支付宝小程序、支付宝生活缴费、“苏服办”APP淮安自来水苏服办网厅、“i淮安”APP生活缴费等；

2、线下渠道：淮安自来水有限公司楚州分公司各营业厅。

三、接水申请

（一）受理方式

1、携带相关资料至各供水营业厅窗口办理；

2、线上渠道申请。

（二）服务流程

（三）申请材料（每页加盖公章）

1、用户给水申请表一份：申请报告一份、城市供水用水协议两份；

2、单位营业执照、组织机构代码证、税务登记证或改革后多证合一的营业执照复印件一份；

3、法定代表人和经办人身份证复印件，法定代表人授权办理用水申请的授权变托书；

4、申请人提供工程建设项目批复或备案文件复印件一份；

5、项目总平面图和用水点平面布置图：由设计院出图并经规划部门批准的供水安装区域总平面图、管线综合图、给水部分及消防部分系统图（纸质版和电子版各一份）。

（四）收费标准

1、2014年《江苏省市政工程计价定额》；

2、2014年《江苏省安装工程计价定额》；

3、2014年《江苏省建设工程费用定额》；

4、《市政府办公室转发市发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案的通知 》（淮政办发〔2021〕33号）等相关文件、规定。

四、过户

（一）受理方式

1、携带相关资料至各供水营业厅窗口办理；

2、线上渠道申请。

（二）过户流程

申请→ 受理 → 过户

（三）申请材料

用户缴费卡、身份证、房产证、购房合同或者拆迁协议；

（四）申请渠道

1、线上申请渠道：微信公众号、支付宝小程序、“苏服办”APP、“i淮安”APP；

2、线下申请渠道：淮安自来水有限公司楚州分公司各营业厅。

（五）办结时限

接到用户申请后，即时办理。

五、低保登记

（一）受理流程

用户携带相关资料至各供水营业厅窗口办理。

（二）申请材料（部分可容缺）

1、用户提供户号、户主姓名、电话，身份证号；

2、区民政部门或总工会登记发放且年审后的城区低保或特困证；

3、低保户领取低保户补助的银行存折或银行流水；

4、低保或特困登记对象的身份证；

（三）申请渠道

  淮安自来水有限公司楚州分公司各营业厅。

（四）办结时限

  接到用户申请后，即时办理。  

六、多人口办理

（一）受理流程

用户可携带相关资料至各供水营业厅窗口办理。

（二）申请材料（部分可容缺）

1、用户提供户号、户主姓名、电话，身份证号；

2、房产证；

3、户籍证明（户口薄）户主及家庭成员内页（多张）；

4、房屋产权人身份证；

5、户口薄内所有人身份证（多张）；

6、社区证明（盖章）。

（三）申请渠道

  淮安自来水有限公司楚州分公司各营业厅。

（四）办结时限

   符合条件的即时办结。

七、营业厅地址

1、淮安区营业厅（地址：韩信南路11号）0517-85936100

2、淮安区南门营业厅（地址：南门大街17号）0517-85936680

3、淮安区政务中心自来水窗口（海棠大道28号） 

八、服务电话

24小时供水服务热线：0517-962001。