2025-10-28 公司获淮安电视台专题报道 解读优质服务与创新实践

近日，淮安自来水有限公司总经理助理宛万和受邀做客淮安电视台“政风热线”栏目，节目内容通过“淮安发布”平台播出后，引发社会广泛好评。节目中，宛万和围绕公司提升服务水平、优化营商环境及创新发展等方面，系统介绍了公司相关工作成果，充分展现了央企的责任担当与民生情怀。

作为城市供水保障的重要力量，淮安自来水有限公司多年来深入贯彻落实淮安市委、市政府“项目为王、环境是金”的工作导向，坚持以“增效惠民”为核心，践行“做的要比说的好，服务要比需求早”的服务理念。公司始终坚持以“增效惠民”为核心，全方位提升服务水平：在服务企业方面，主动走访淮安比亚迪、达方电子等重点企业，协助解决管道维修难题并宣讲惠企政策；在服务居民方面，依托党建共建机制，组织党员志愿者深入社区，开展表井检查、消火栓测试及供水宣传，赢得群众广泛好评；专设“爱心窗口”绿色通道，为需要帮助的老年人、残障人士等群体提供水费代缴与线上操作指导，并对困难用户实行相应的水费减免政策。在科技创新方面，公司打造线上服务平台实现业务“一网通办”，并依托智慧供水调度平台与“水管家”系统实时监控管网，推进泵房改造，相关成果已在集团内外推广。在基础设施建设方面，持续投入推进管网更新，先后完成淮海西路等项目，有效消除漏损隐患，当前康庄路、枚乘路等改造项目也在有序推进中。自推行优质服务理念以来，公司已连续13年获得淮安市委、市政府关于行风及营商环境建设方面的表彰。未来，淮安自来水有限公司将继续坚持以用户为中心，不断深化服务创新，为持续优化营商环境、助力城市高质量发展贡献水务力量。