2026-01-12 便民服务再升级！淮安水司兴业广场营业厅正式启用

        “我们老人不太会用手机，以前缴水费要跑很远，现在家门口就能办，实在太方便了！”近日，家住淮安清浦老城区的王阿姨得知淮安水司在兴业广场新增营业厅后，喜悦之情溢于言表。为延伸服务触角、提升服务效能，切实解决清浦老城区及周边居民、商户办理自来水业务“路程远、耗时长”的问题，淮安水司秉承“用心供水，用心服务”的理念，精心筹备的兴业广场营业厅已于近期正式开业，以更贴心的服务为民生福祉“加码”。

作为淮安水司优化服务网点布局的重要一环，该营业厅位于淮海南路88号，地处清浦老城区核心区域，紧邻兴业广场商圈，周边居民区与商铺密集，交通便利。选址充分考虑了区域人口密度与业务需求，有效填补了该区域自来水服务网点的空白，让周边数万居民、千余家商户告别“办事远”的烦恼。

走进营业厅，宽敞明亮的服务大厅、清晰醒目的引导标识、舒适整洁的等候区井然有序。为提供全方位、一站式的业务体验，厅内涵盖水费缴纳、明细查询、用水报装、工程缴费、更名过户、多人口用水申请、合表业务办理、低保户用水优惠申请等全类型服务，真正实现“一窗办结”。针对老年人等特殊群体，营业厅还贴心配备爱心座椅、老花镜等便民设施，并安排专人引导协助，以细致服务传递温暖。

“让用户少跑腿、办成事、快办事，是我们优化服务的根本目标。”淮安水司客户服务部负责人介绍，在现有4个营业厅的基础上增设兴业广场营业厅，不仅是服务网络的拓展，更是服务精细化、便民化的具体实践。为确保服务品质，公司提前组织业务骨干开展专项培训，从业务流程、服务礼仪到应急处理进行全面强化，力求以专业、热情的态度服务每一位用户。

近年来，淮安水司始终以用户需求为导向，在推进线上服务数字化转型的同时，持续完善线下服务体系建设。通过优化网点布局、简化办事流程、提升服务品质等举措，着力构建“线上线下融合、便捷高效贴心”的服务新格局。未来，淮安水司将持续收集用户反馈，不断优化服务内容、延伸服务链条，以更扎实的举措提升市民用水获得感和幸福感，为城市供水保障与民生改善贡献力量。